כיצד לדווח על בעיות ועל באגים.
כאשר מדווחים על בעיות טכניות, או מה שנראה כמו באג, אנא ספק לנו את הפרטים שיעזורו לנו לתת תשובות לשאלותיך.
להלן כמה נושאים שעליך לקחת בחשבון כאשר אתה שולח אלינו את בקשתך:
- תאר את הציוד בו אתה משתמש ושבו הבעיה נוצרה.
- תחת איזו מערכת הפעלה אתה עובד ?
- כמה דיסקים קשיחים מותקנים וכמה מחיצות פיזיות קיימות בכל כונן?
- האם התיחול מתבצע מבקר SCSI או מ IDE?
- איזה סוג של מחיצות יש לך, FAT-16 FAT-32 או שילוב של שתיהן?
- איזו תוכנה אתה מפעיל?
- האם אתה מריץ מוצר אנטי-וירוס נוסף בו זמנית יחד עם InVircible?
- אם כן איזה מוצר?
- אם הבעיה קשורה לחלונות: אילו אפליקציות נמצאות ברקע חוץ מ InVircible Interceptor.
- בזמן שבו נוצרת הבעיה האם אתה מתחבר לרשת או שאתה מפעיל רק את המחשב האישי שלך בנפרד.
- אנא תאר את תכיפות האירועים שהביאו אותך לשאול את שאלתך.
- תאר את תשובתך בקצרה ובפשטות כדי שנוכל להשיב לך מיידית, תאר בבקשה את הפעולות שבעזרתן נוכל לשחזרן במעבדות שלנו.
- במידה ואתה יכול, הוסף כל פרט שעשוי להיות חשוב, לגבי התנאים שבהן לא נוצרת הבעיה.
לחץ כאן כדי לשלוח את בקשתך בדואר אלקטרוני
|
מפת האתר